La garantie 100% satisfait ou remboursé CEWE

Chez CEWE, votre satisfaction est notre absolue priorité. Nous vous garantissons une qualité d’impression incomparable ainsi qu’une palette de services haut de gamme. La garantie 100 % satisfait ou remboursé est valable pour chaque commande reçue sur les produits suivants :

LIVRE PHOTO CEWE

Calendrier CEWE

Décos Murales CEWE

Cartes CEWE

Dans quels cas puis-je bénéficier de la garantie ?

Sous 15 jours à compter de la réception de votre commande, vous pouvez activer la garantie en cas d’insatisfaction :

Si vous avez choisi la livraison à domicile ou en point relais :

Tout d’abord, munissez-vous de votre numéro de commande.
Contactez ensuite le service client CEWE. Deux options s’offrent à vous : le remboursement ou la réimpression de votre commande. Le service client vous communiquera l’adresse du laboratoire d’impression où renvoyer votre commande.
Dès que notre laboratoire reçoit votre commande, nous la réimprimons gratuitement ou vous remboursons du montant du prix d’achat(5).

Si vous avez récupéré votre produit en magasin partenaire nous vous invitons à contacter le service client CEWE pour prendre connaissance de la marche à suivre pour nous retourner le produit.

(5) Dois-je payer les frais de port lors du renvoi ou de la réexpédition de mon produit ?

Selon les cas de figure : votre produit photo présente un défaut flagrant d’impression, de fabrication ou a été endommagé : nous vous envoyons par mail une étiquette de retour de colis prépayée (à apposer sur votre colis) pour vous éviter d’avancer les frais liés à la réexpédition. Votre produit photo ne correspond pas à l’idée que vous vous en faisiez : « erreur » de conception lors de la création de votre produit photo (faute d’orthographe, typo, effets créatifs déceptifs…). Dans ce cas de figure, nous remboursons votre commande à réception, mais les frais de port restent à votre charge.